เคยไหมครับที่เอารถไปเข้าอู่ซ่อมแล้วต้องนั่งรอเป็นชั่วโมง ๆ เพียงเพราะช่างหาอะไหล่ที่ถูกต้องไม่ได้ หรือต้องรอร้านอะไหล่โทรเช็กกันไปมาหลายตลบจนเสียเวลาไปทั้งวัน ปัญหาน่าปวดหัวเหล่านี้กำลังจะถูกแก้ไขด้วยเทคโนโลยีสุดล้ำเมื่อพี่ใหญ่ในวงการข้อมูลยานยนต์และไอทีมาจับมือกัน

เรื่องนี้เริ่มขึ้นเมื่อ Auto Intelligence International ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลยานยนต์ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2018 ได้ประกาศจับมือเป็นพันธมิตรครั้งสำคัญกับ Softnix และ HPE เพื่อนำเทคโนโลยี AI และระบบ Private Cloud เข้ามาปฏิวัติวงการตลาดอะไหล่และบริการหลังการขายยานยนต์ หรือที่เรียกกันในวงการว่า IAM ของบ้านเราและในอาเซียนให้ทำงานได้เร็วและปลอดภัยขึ้นแบบหน้ามือเป็นหลังมือ

เมื่ออะไหล่รถยนต์มีมากกว่า 500,000 ชิ้น ความวุ่นวายจึงเกิดขึ้น

รู้หรือไม่ครับว่า ตลาดอะไหล่รถยนต์และอู่ซ่อมรถในประเทศไทยนั้นมีมูลค่ามหาศาลกว่า 200,000 ล้านบาท แต่เบื้องหลังความยิ่งใหญ่นี้กลับมีอุปสรรคชิ้นโต เพราะในระบบมีอะไหล่สะสมอยู่มากกว่า 500,000 รายการ การที่จะจับคู่รหัสอะไหล่ให้ตรงกับรุ่นรถยนต์แต่ละคันให้ถูกต้องแม่นยำ 100% จึงเป็นเรื่องที่ยากมาก ๆ

ความซับซ้อนนี้ส่งผลกระทบเป็นโดมิโน ตั้งแต่ร้านค้าส่งที่ต้องแบกรับต้นทุนการสต็อกสินค้าจำนวนมากเพราะกลัวไม่มีของขาย ไปจนถึงอู่ซ่อมรถที่ต้องเสียเวลาค้นหา โทรถาม และเช็กราคากันวุ่นวาย แถมยังมีเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลขนาดใหญ่ที่ต้องระวังไม่ให้รั่วไหลบนโลกออนไลน์อีกด้วย

ผนึกกำลัง 3 ยักษ์ใหญ่ ทลายคอขวดด้วยเทคโนโลยี

เพื่อแก้ปัญหานี้ Auto Intelligence เลยจัดเต็มด้วยการส่งบริการ 4 มิติ ทั้ง DaaS, KaaS, SaaS และ IaaS เข้ามาช่วยดูแลระบบข้อมูล โดยจับมือกับ AutoCorp เพื่อขับเคลื่อนองค์กรผ่านคุณค่า 4 ด้าน เริ่มจากการสร้าง Parts Intelligence Agent ซึ่งเป็นระบบ AI อัจฉริยะที่จะช่วยให้พนักงานค้นหาและจับคู่สเปกอะไหล่กับรุ่นรถยนต์ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังนำ GenAI เข้ามาช่วยปรับปรุงระบบจัดการความรู้ภายในองค์กรที่เรียกว่า PXP เพื่ออ่านและแปลงเอกสารคู่มือการทำงานหรือ SOP/WI ที่แสนจะเข้าใจยาก ให้กลายเป็นขั้นตอนการทำงานที่เข้าใจง่ายโดยอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานทุกคนมี AI เป็นคู่คิดข้างกายคอยลดเวลาค้นหาข้อมูล เพื่อจะได้มีเวลาไปดูแลลูกค้าได้เต็มที่มากขึ้น

จัดการข้อมูลหลังบ้านให้ปลอดภัยด้วยระบบปิด

เพื่อให้ระบบ AI นี้ใช้งานได้จริงและปลอดภัยขั้นสูงสุด Softnix จึงได้นำแพลตฟอร์ม Softnix GenAI แบบ Local/On-Premises ซึ่งเป็นการประมวลผลภายในองค์กรเข้ามาช่วยจัดการและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารจำนวนมาก พร้อมทั้งวางระบบ AI Governance เพื่อคุมเข้มไม่ให้ข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าขององค์กรหลุดรอดออกไปสู่ภายนอก

โดยระบบทั้งหมดนี้จะทำงานอยู่บนโครงสร้างพื้นฐาน Private Cloud AI ของ HPE ซึ่งทำหน้าที่เป็นขุมพลังหลังบ้านในการประมวลผลผ่าน Server ประสิทธิภาพสูง ทั้งในส่วนของ Compute, Storage และ Networking ทำให้ได้โซลูชันแบบ Turnkey Solution ที่พร้อมใช้งานทันที ช่วยลดความกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย Token ความเสี่ยงข้อมูลรั่วไหล และปัญหาการติดตั้งระบบล้มเหลว ซึ่ง HPE เองก็มีประสบการณ์ความสำเร็จในการติดตั้งระบบแบบนี้ให้กับลูกค้ามาแล้วมากกว่า 12 แห่ง

อนาคตใหม่ของอู่ซ่อมรถและร้านอะไหล่ไทย

การรวมพลังของทั้ง 3 บริษัทในครั้งนี้ ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่จะเปลี่ยนผ่านการทำงานในวงการอะไหล่รถยนต์แบบเดิม ๆ ไปสู่ยุค Intelligent Automotive Aftermarket อย่างเต็มตัว โดย Auto Intelligence ตั้งเป้าที่จะขยายแพลตฟอร์มฐานข้อมูลและนวัตกรรม AI นี้ไปให้บริการครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อช่วยให้คู่ค้าทุกรายเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในระดับสากล

ถ้าเทคโนโลยี AI และระบบคลาวด์ส่วนตัวนี้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในอู่ซ่อมรถแถวบ้านเรา คุณคิดว่ามันจะช่วยลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการซ่อมรถคันโปรดของคุณได้มากน้อยแค่ไหนครับ